手机puk被锁怎么办

方法如下：

1、播10086人工查询。

2、带着身份证去营业厅解决。

3、登陆当地移动的官网，选择“网上营业厅”登录，选择“我的帐户”中的“PUK查询”。就可以查到PIN和PUK。