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影響有效溝通的障礙的因素有哪些

影響有效溝通的障礙的因素有哪些

影響有效溝通的障礙的因素有以下幾個:

1、地位障礙社會地位不同的人通常具有不同的意識、價值觀念和道德標準,從而造成溝通的困難。不同階級的成員,對同一信息會有不同的甚至截然相反的認識,政治差別、宗教差別、職業差別等、也都可成為溝通障礙;

2、組織結構障礙有些組織龐大,層次重疊,信息傳遞的中間環節太多,從而造成信息的損耗和失真。處於不同層次組織的成員,對溝通的積極性也不相同,也會造成溝通的障礙;

3、文化障礙文化背景的不同對溝通帶來的障礙是不言而喻的,如語言的不通帶來的困難,社會風俗、規範的差異引起的誤解等;

4、氣質、性格、能力、興趣等不同,會造成人們對同一信息的不同理解,為溝通帶來困難。個性的缺陷,也會對溝通產生不良影響;

5、社會心理障礙人們不同的社會心理,也是溝通的障礙。如需要和動機不同,會造成人們對同一信息的不同理解;又如懷有偏見和歧視的態度,也會造成溝通的障礙。

標籤: 障礙
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