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医患纠纷处理技巧是什么

医患纠纷处理技巧是什么

医患纠纷处理技巧是:

1、让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全;

2、尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉;

3、耐心讲解,可告知病人索赔的依据和方法,让病人通过法律等正常途径获得赔偿;

4、对于重大医疗纠纷的处理,要上报医院领导。

【法律依据】

根据《医疗事故处理条例》第三条,处理医疗事故,应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

标签: 医患 纠纷
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