建行信用卡外呼是什麼

外呼是現代客戶服務中心繫統撥出服務主動發起對客戶的呼叫，是指電話通過電腦自動往外撥打使用者電話，將錄製好的語音通過電腦播放給使用者。

它是電腦和電話整合一體的現代客戶服務中心繫統不可或缺的一個組成部分。

外呼分為兩個階段：外呼資料的獲取以及外呼動作的發起。