如何精準挖掘客户需求
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如何精準挖掘客户需求
方法/步驟1客户的需求分為兩種,一種是顯性的,也就是説客户自己很清楚自己想要什麼。
2另外一種,是隱形的,也就是説客户自己也不是太清楚自己想要的到底是什麼,只是在追尋更好的。
3對於客户的顯性需求,一般合格的銷售人員,都可以通過與客户的溝通交流獲取到。
4真正需要挖掘的,是客户的隱性需求,銷售人員要通過與客户更多的接觸去挖掘。
5要學會了解客户的現狀,以及當前可能遇到的問題,分析客户對於現狀不滿的原因。
6通過各種有一定引導性的問題,和客户共同去分析解決問題或者優化問題的方法。
7只有這樣,才能更精準的挖掘到客户的真正需求;而挖掘到了真正需求,再順勢營銷產品自然就水到渠成了。
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