什麼樣的溝通才屬於高效溝通

溝者，構築管道也；通者，順暢也。

溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。良好的溝通是要説對方想聽的，聽對方想説的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸於彈琴者。

提高溝通要弄清楚聽者想聽什麼，透過認同、讚美、詢問需求的方式實現，並以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢説者想説什麼，設身處地、不要打斷並積極迴應、鼓勵表達；控制情緒適時迴應與反饋，最後確認理解，聽完後澄清異議。

對於企業內部人員都要學習溝通的重要性，學會溝通技巧，特別是高效溝通。