服務能力包括哪些內容

服務能力包括：人力資源、設施、工具、設備、時間、顧客等內容。

服務能力是指為他人做事情、使他人受益的程度。也指一個服務系統提供服務的能力程度,通常被定義為系統的最大產出率(outputrate)。