已退票未退款是什麼意思

已退票未退款乘客在網上辦理改簽或者退票後，票價還沒退回給乘客。差額或退款成功後，一般是一週內退款到賬，退款返回到當初支付的銀行卡或賬户中。最晚不會超過21個工作日到賬。如果超過21個工作日沒有到賬，乘客可以向12306進行投訴。如果是在火車站窗口使用現金買票後再進行退票的話，那就是直接給現金的，扣除手續費用；如果當時是銀行卡或其它網上支付的購票的話，那即使在火車站窗口退票，也是退回到原來的卡號或賬户中。