民航服务为什么要学习心理学
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民航服务学习心理学的作用:
1、心理学知识对人的实践活动具有调节作用,有利于活动效率的提高。
2、民航服务是一项与人打交道的工作,为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的交往关系,离不开人的心理。
3、想要搞好民航服务工作,民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点。
4、把握好自身的心理和行为,培养自己良好的心理素质,处理事情才能井井有条,做好本职工作。
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