网店店主如何与买家沟通

网店销量除了受到商品本身的属性，宣传等方面的影响以外，如何与买家进行有效的沟通也至关重要。

工具/原料真实及时方法/步骤1

第一，每当有买家来询问的时候，一定要在第一时间给买家回复，速度一定要快。

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第二，对一些常见的问题可以设置自动回复，但不要所有问题都采取这个方式，会显得不真诚。

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第三，尽可能的站在买家的立场上来思考问题，千万不要一再的反驳买家的观点。

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第四，在回复买家的时候一定要实事求是，不要为了促成交易就给买家以不真实的答案。

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第五，沟通的时候一定要注意语气态度，不要显得不耐烦，要耐心有礼貌，可以给买家舒心的感觉。

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第六，即使是在售后的时候也一定要保持跟售前一样的态度，难保这个买家以后还会来消费的。