服务行业工作总结

1、总结必须有情况的概述和叙述，内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行区分。

2、总结成绩和缺点。总结成绩和缺点的目的是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些表现在哪些方面，是怎样取得的。缺点有多少表现在哪些方面等。

3、总结经验和教训。做过的工作中会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。