三星手机j5开不了4g怎么办

若三星手机无法使用4G网络建议如下：

1、查看手机是否支持4G网络。

2、是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

3、查看是否启用4G网络模式。

4、确认所在位置有4G网络覆盖。

5、关机重启尝试。

6、将数据备份，恢复出厂设置。若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测。