怎麼做好淘寶客服
- 經驗
- 關注:1.14W次
跟大家聊聊,怎麼去做好一個淘寶客服,需要具備哪些基本功
工具/原料電腦基本操作方法/步驟1招呼
及時答覆、禮貌熱情迎接,可以對比下兩張圖,如果你是顧客,你會感覺哪個客服更專業?答案不言自明。
2詢問
熱心引導、收集資訊
3推薦
體現專業,精確推薦
4議價
以退為進,促成交易
5核實
及時核實,避免出錯
6道別
熱情道謝,歡迎再來
7跟進
視為成交,適時溝通
8這些只是理論,要想成為金牌客服,還需要在實踐中磨練,非一朝一夕之功。
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://zhizhiguan.com/zh-tw/jingyan/4gxx5q.html