服務質量包括哪幾方面 經驗 關注:1.93W次 主要包括服務員態度,專業知識,售後服務,產品保養,對客人的態度,服務質量是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和,是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。 標籤: 哪幾 服務質量 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://zhizhiguan.com/zh-tw/jingyan/3lkq5j.html