為什麼要了解顧客的需要

只有瞭解顧客的需要，才能更好的更貼切的做客户服務，讓客户滿意，取得意想不到的額外收益，只有客户滿意，服務和產品才能更好的打開市場，才能有穩定的客源，業務才能做大。

顧客需求指在廣泛和深入地瞭解客户的實際需求，從而幫助企業做出正確的決策。不管是經濟低迷還是高漲，企業的生存發展都應該始終以客户需求為導向，也只有以客户的需求為導向，不斷完善業務的發展方向，才能贏取更多消費者的青睞，提高客户滿意度。