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客户服務的目的是什麼

客户服務的目的是什麼

客户服務的目的是:提升企業知名度、美譽度和客户忠誠度。客户服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分。是由明確"客户服務理念"、相對固定的客户服務人員、規範的客户服務內容和流程、每一環節有相關服務品質標準要求。

服務是個人或社會組織為消費者直接或憑藉某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動,是向消費者個人或企業提供的,旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處,其生產可能與物質產品有關,也可能無關,是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值,並主要以活動形式表現的使用價值或效用。

標籤: 客户服務
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