天貓退款流程是什麼
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賣家未發貨情況下的退款流程:
1、在首頁頂欄中進入我的天貓點擊待發貨,找到要退款的商品,點擊頁面上的退款退貨:
2、進入頁面後,填寫退款原因、退款説明等:
3、提交退款申請,這種情況的退款比較簡單。
已經發貨但未確認收貨的退款退貨流程:
1、在首頁頂欄中找到我的天貓點擊待收貨,找到要退款的商品,點擊訂單詳情的頁面會出現退款按鈕:
2、點擊退款按鈕,進入頁面後填寫退款類型、退款原因、退款金額及退款説明,並上傳退款憑證:
3、點擊提交申請,申請成功後系統會有相應的提示:
4、賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,你可以根據此地址進行退貨的操作:
5、退貨後,到退款頁面填寫退貨信息:
6、確認下信息是否準確,準確無誤後點擊提交退貨信息。
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