服務員説話技巧

服務員説話技巧方法

工具/原料電腦方法/步驟1

第一，服務態度熱情

保持熱情的服務態度避免和客人增進彼此間距離

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第二，講話有禮貌

講話有禮貌可以更好的獲得客人的認同

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第三，尊重客人的缺點

尊重客人的缺點不去提及客人的缺陷以免造成不必要的麻煩

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第四，放低自己的姿態

放低自己的姿態不和客人發生正面衝突

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第五，遵守公司規定

嚴格遵照公司規定進行熱情服務讓客人滿意