供電營業廳的首問責任制是什麼
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1、首問責任制是針對羣眾對機關內設機構職責分工和辦事程序不瞭解、不熟悉的實際問題,而採取的一項便民工作制度;
2、該制度規定羣眾來訪時,機關在崗第一位被詢問的工作人員即為首問責任人,要求首問責任人對羣眾提出的問題或要求,無論是否是自己職責範圍內的事,都要給羣眾一個滿意的答覆;
3、對職責範圍內的事,若手續完備,首問責任人要在規定的時限內予以辦結;若手續不完備,應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料,不要讓羣眾多跑或白跑;
4、對非自己職責範圍內的事,首問責任人也要熱情接待,並根據羣眾來訪事由,負責引導該人到相應部門,讓來訪羣眾方便、快捷地找到經辦人員並及時辦事。
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