faq是指什麼

FAQ是英文FrequentlyAskedQuestions的縮寫，中文意思就是“經常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答”。FAQ是當前網絡上提供在線幫助的主要手段，通過事先組織好一些可能的常問問答對，發佈在網頁上為用户提供諮詢服務。在網絡營銷中，FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段。