如何做好讓顧客滿意的服務
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1、抓住主要服務對象。客户負責人一個不字可否定一切,在你所的服務得到客户負責人的認可。
2、不要輕視客户那裏的每個人。只顧及負責人的感覺,對別人提的要求置之不理,當別人提的要求與責任人有衝突時,要不厭其煩的給與合理的解釋,以期得到別人的理解。
3、抓住主要解決的問題。
4、不要講太絕對的話。
5、舉止、談吐、衣着、大方得體,表現出公司的文化底藴。一言一行都代表在公司的形象,不可太隨便,養成良好的職業習慣。
6、不要與客户大談競爭對手的不是。貶低別人抬高自己,事情往往事與願違,貶低別人因為你害怕別人,有助於給自己樹立好的形象。
7、打好紮實的專業基礎。
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服務
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