tl9000包含什麼手冊

tl9000包含要求手冊，TL9000是電信業質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南，它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件，服務方面行業的特別要求。

這些新增要求的目的在於電信業的持續發展，達到供方與提供服務方潛在的成本節約，提高電信服務業對終端使用者的服務。TL9000是一套專為電信行業質量管理體系的要求和測量標準，以ISO9001：2000標準TL9000認證為基本要求，新增加了電信行業的專業要求和電信產品的測量指標，包括：質量管理體系及衡量指標為標準基礎。