如何处理与员工的冲突

1、引咎自责，自我批评。心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找下属承认错误，进行道歉，求得谅解。

2、放下架子，主动答腔。作为上司遇到下级特别是有隔阂的下级，就更应及时主动答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影。

3、不与争论，冷却处理。当下属与自己发生冲突之后，作为上司不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来。

4、请人斡旋，从中化解。找一些对下属有影响力的"和平使者"，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作。

5、避免尴尬，电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭。

6、寻找机会，化解矛盾。选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。

7、宽宏大量，适度忍让。当与自己的下属发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来说在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。