质量成本包括哪些方面

包括以下四个方面：

第一个方面：预防成本。这个成本适用于预防不合格品与故障所需的各项费用。其中包括， 实施各类策划所需的费用。体系策划产品实现策划。产品设计评审，验证，确认费用。工序能力研究费用。 质量审核费用 。质量情报费用。 培训费用。 质量改进费用。

第二个方面：鉴定成本。适用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。其中包括，检验费用，监测装置的费用，破坏性试验的工件成本，耗材及劳务费。

第三个方面：内部损失成本。适用于产品出厂前因不满足要求而支付的费用。 其中包括，废品损失。返工损失。复检费用。停工损失质量故障处理费。质量降级损失。

第四个方面：外部损失成本。适用于产品出厂后因不满足要求，导致索赔，修理，更换或信誉损失而支付的费用。其中包括，索赔费用， 退货损失，保修费用，降价损失，处理质量异议的工资，交通费和信誉损失。