服務與禮儀專業知識

服務與禮儀專業知識：

1、儀表：重點是頭部和手部，鼻毛不要過長、無異味、無異物，男性頭髮不要長於7釐米，做到前發不附額，側發不掩耳，後發不及領；

2、表情：自然、友善、良性互動；

3、舉止：舉止文明，如不當眾整理服飾，舉止規範；

4、服飾：最關鍵問題是選擇搭配到位符合身份和諧美感；

5、談吐：壓低音量、慎選內容、禮貌用語的使用；

6、待人接物：為綜合性要素，誠信為本、遵紀守法、遵時守約。