關於溝通的問題

有效溝通的行為法則：

1、自信：經營事業成功的人士，有自己的想法與作風，很少對別人吼叫、謾罵、爭辯。他們對自己的瞭解十分清楚，並且肯定自己；

2、體諒他人的行為：設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要；

3、適當地提示對方：產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言；

4、有效地直接告訴對方：有效地直接告訴所想要表達的物件，將會有效幫助建立良好的人際網路。但要切記三不談，時間不恰當不談，氣氛不恰當不談，物件不恰當不談；

5、善用詢問與傾聽：在對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。