ITIL認證

ITIL基礎認證，是針對任何希望對IT服務管理理念有所瞭解的人，其主要目的是確保認證者從專業的角度瞭解ITIL的基本知識體系和專業術語。

ITIL是一個基於行業最佳實踐的框架，將IT服務管理業務過程應用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色，以保證他們提供給終端使用者的應用質量。