如何做好和上級領導的溝通工作

1、需要上交的問題客戶經理在與客戶接觸過程中，會接觸到一些關於銀行經營方面的問題，客戶經理有責任將這些問題反映給有關領導。

2、自己不能解決的問題。自己許可權範圍之外的問題，一定不要向客輕易承諾。

3、可以向客戶說明情況，並承諾一定將這個問題向上級反映。

4、有的問題可能暫涉及不到自己的工作範圍，但對全行的經營有重大關係，一經發現要及時向上級領導反映。

5、需要領匯出面協調的問題，對稱營銷觀點認為，在營銷過程中，有一些問題是客戶經理的能力和影響力之外的，必須由相當級別的領匯出面才能解決，客戶經理一定要及時請領匯出面協調解決，以免貽誤戰機。