快遞工單是什麼意思

快遞工單是使用者有投訴或查詢以後，客服轉給應訴單位發出的處理要求。是客戶向快遞公司進行抱怨、投訴的一種方式。

快遞工單的推行，有利於快遞公司瞭解自身服務的不足以及客戶的訴求，督促快遞公司更好的發展。但是有時會給快遞員以及工作人員帶來難以處理的問題，比如由於客戶自身產生的問題，推諉責任給快遞員，導致工作人員難以應對。