ltv是什麼意思

LTV(lifetimevalue)生命週期總價值，意為客戶終生價值，是公司從使用者所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。通常被應用於市場營銷領域，用於衡量企業客戶對企業所產生的價值，被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指標。

對於絕大多數商業行為而言，要正確理解你與顧客關係的LTV，需要考慮以下因素。

關係的長短：你的客戶關係平均能保持多久？這代表未來將發生多少筆交易

回頭率：你是更注重尋找新的潛在顧客還是傾向於關注現有顧客？你回訪新顧客的比率是多少？新客戶成為回頭客的百分比有多少？

重複銷售價值：回頭客的平均價值如何？您使用什麼附加產品來進行交叉銷售或進一步銷售給現有顧客

規模經濟：你是否能夠通過將銷售提升到某個水平而形成規模經濟？達到一定進貨量時，能否與供應商談判爭取更優惠的條件？

更改產品/服務組合：後續服務是否涉及更多可獲利潤的較低服務層次？潛在產品的銷售是否比原有的購買行為產生更高的邊際利潤。

推介業務：顧客考慮額外業務的可能性如何？推介的價值如何？