為什麼中國百年老店這麼少

中國企業家的意識是一個問題，但中國的管理學者也應該承擔一部分責任。目前，中國的大學學院很少有開設有關品牌、客戶服務、客戶關係管理品牌和客戶關係是相通的的課程。許多學校開設的營銷課程多數也是關注短期的營銷方法，而不是關注長期的品牌與客戶關係營銷。理論和實踐從來都是相互依靠不可分割的，尤其對於管理。管理諮詢公司其實在以上三個層面的內容都有所兼顧。一方面諮詢師會研究企業管理的理論，另一方面還擔任其管理實踐的內容。同樣，學院也應該關注企業管理理論的實踐狀況，為中國企業的不同發展階段提供管理理論營養，這也是目前為什麼學院開設MBA的原因之一。而對於品牌和服務理念，中國企業發展尤其緩慢，或許是受過去文化的影響，把服務當成服侍”而被看低，服務”和資產階級剝削”相聯絡。