排休是什麼意思

排休是指工作周或月的休息時間。比如一週工作6天休息1天，在實際情況中，不同公司規定不一樣。休息時間不一定是固定的，而是根據排班表輪到哪天就那天休息。這種情況具有很強的隨機性和變化性。

加班簡介：

法定節假日排休卻安排加班，員工是可以拒絕的，用人單位不得強迫員工加班的。《中華人民共和國勞動法》第四十一條用人單位由於生產經營需要，經與工會和勞動者協商後可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。

排班技巧：

1、提前說明

在排班前期，客服班長先和排班師反饋特殊休假人員（如婚假），以及特殊日期的休假需求。提前公佈每月排班原則：說明工時多少，可休幾天，話務常規忙閒時每班可休人數；由客服班長在團隊中宣讀解釋，讓員工心理有個預期；對新入職的員工，要向其說明客服行業特殊性，會存在倒班及節假日上班，適當降低員工的期望值。

2、資訊整合

用統一的模板收集員工的需求，對於重要的HOLD假，建議員工提前口頭溝通說明；對於一天多人申請，讓員工間自行協商申請的人數確認最終申請人數；客服班長平時也要多瞭解員工的個人情況，例如家裡有孩子的，要適當讓員工休週六日，家裡有重要事的，可優先考慮，避免員工因排班的問題影響工作，只有充分了解員工的資訊後，才能在排班的時候做到心中有底，綜合權衡。