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請問什麼叫MOT管理
MOT的中文翻譯為關鍵時刻，MOT管理即為關鍵時刻管理，具體來説就是培訓員工在客人心目中樹立優質服務的形象，讓員工抓住對客服務的每一個關鍵時刻。MOT關鍵時刻的本意就是顧客與北歐航空公司的職員面對面相互交流的時刻，放大來看，就是指客户與企業的各種資源發生接觸的那一刻。M...
2020-05-1618813

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