接線員的業務指標如何填寫

接線員的業務指標如實填寫，並填寫清楚。業務指標是對業務進行精細化分類後，可針對某一具體事物或行為進行量化描述的數值。接線員的崗位職責是準確迅速的解答客人的詢問，為客人轉接電話，並及時準確地為客人提供叫醒服務，嚴格保密客人資料；負責全天的電話的進線接聽，以及處理商品諮詢、售後、投訴、合作；對於訂購的客户，定期進行電話回訪；熟練使用企業郵箱及OFFICE辦公軟件，具有良好的理解能力及溝通能力；細緻耐心，有責任感。