服務體系是什麼概念

服務體系是服務人員必須具備良好的心理素質的一種體系。

不同行業、不同企業、不同區域，要求的具體服務標準可能有所不同，因為服務是為顧客而設的，顧客不同，服務的標準自然相應地要改變，從而做到為自己的目標顧客提供最有針對性的服務。