售後回訪電話術語

1、首先詢問用户姓名，然後介紹自己，説出目的，最後詢問用户是否有時間接受回訪；

2、詢問用户近段時間車輛的使用上是否有什麼問題，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理；

3、詢問用户對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用户關心的問題），是否有好的建議；

4、對用户表示感謝，並留下自己的聯繫電話，希望用户有問題時能及時保持聯繫。