酒店維護技巧有哪些
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酒店維護技巧:
(1)酒店須引導客人做好評。不管好評差評都需要及時回饋,不能存在差評未回覆,好評率提升增加綜合評分
(2)酒店根據酒店房型每天設置1到3間預留房,預留房成功銷售能提升HOS指數。
酒店根據實際情況做出活動
房間打折,長住客下單刷單,自行刷單。
前台員工需要長期堅持引導客人,店長需要長期督導。最短3個月能見到明顯成效,特別旺季或是節假日提升最快。只要有成效長期保持就有明顯提升。
標籤:
維護
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