優秀置業顧問應具備哪些基本素質
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1、維護公司聲譽,對樓盤進行宣傳;
2、熱情接待,細緻講解,耐心服務,讓客户對提供的服務表示滿意;
3、掌握樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客户提供滿意的諮詢;
4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
5、挖掘潛在的客户;
6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;
7、注意相關資料、客户檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客户信息,以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話諮詢及客户接待情況;
10、協助解決客户售後服務工作;
11、同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;
12、做好對客户的追蹤和聯繫;
13、每天做銷售小結,每月做工作總結;
14、維護售樓現場設施的完好及清潔。
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