簡述商務禮儀的內涵及特徵

第一，商務禮儀的內涵：

商務禮儀是指在商務交往中待人接物的標準化做法。它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

第二，商務禮儀的基本特徵：

1、規範性；

2、繼承性；

3、差異性；

4、發展性；

5、技巧性。